Híreink

Az ÉRV Zrt. tájékoztatója

Tisztelt Felhasználóink!

Stratégiai célkitűzéseinkkel összhangban arra törekszünk, hogy a Felhasználók érdekeit szem előtt tartva az ÉRV. Északmagyarországi Regionális Vízművek Zrt. működését és informatikai rendszereit folyamatosan fejlesszük. A többi regionális víziközmű-szolgáltató tevékenységével való összehangolás érdekében több olyan fejlesztés is folyamatban van, amely érinti a Tisztelt Felhasználókat is. Ezen változásokról az alábbiak szerint nyújtunk rövid tájékoztatást. (Bővebben: a www.ervzrt.hu weboldalunkon tájékozódhatnak.)

   Milyen módon fog történni a számlázás?

• Az eddig eltelt időszakban ki nem állított számlák kiküldésénél, illetve a fizetési határidők meghatározásánál Társaságunk arra törekszik, hogy a Felhasználók érdekeit a lehető legteljesebb mértékben figyelembe vegye.
• A számlázás egyes felhasználói csoportoknál már megkezdődött, amely folyamatosan kerül kiterjesztésre valamennyi Felhasználóra.
• Az elkövetkezendő időszakban még nem a normál rendnek megfelelően kerülnek a számlák kiállításra, de a visszamenőleges időszak ki nem számlázott mennyisége nem egy számlában kerül majd kiterhelésre.
• Társaságunk az elmaradt időszak számláit eleinte a megszokottól sűrűbben fogja kibocsátani, ugyanakkor hosszabb fizetési határidő kerül alkalmazásra.
• Felhasználóinknak részletfizetési lehetőséget biztosítunk, amennyiben a feltételeknek megfelelnek.
• További információ: a számlákon található, kérjük, figyelmesen tanulmányozzák át!

   Hogyan lehet bejelenteni, bediktálni a mérőóra állását?

• Automata mérőállás-bejelentés formájában, az üzleti partnerazonosító és a mérő gyári szám utolsó 4 számjegyének megadását követően telefonon, a 06-80/22-42-42 telefonszám 2. menüpontjában.
• Online és mobil applikáción keresztül a www.vizcenter.hu weboldalon, a vízmérőállás bejelentése menüpontban.
• Írásban, a 3700 Kazincbarcika, Tardonai út 1. címre postázva.
• Elektronikusan, az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címre küldve.
• Telefonon, az ügyintézővel történő kapcsolatfelvétel útján, az ingyenesen hívható 06-80/22-42-42 telefonszámon.
• Személyesen, az ügyfélszolgálati irodáinkban.
• További információ: a www.ervzrt.hu és a www.vizcenter.hu weboldalon található.

   Hogyan lehet módosítani a havi számlán szereplő átlagfogyasztás mennyiségét?

• A becsült fogyasztás mennyiségét a számlázási rendszer a tényleges vízfelhasználás mennyiségéből állapítja meg.
• Az éves átlagfogyasztás (számlázott havi átalánymennyiség) módosítására lehetőség van az online ügyfélszolgálati adatlapunkon, mely megtalálható a https://vizcenter.hu/erv/ oldalon.
• Tisztelt Felhasználóink módosítást kérhetnek az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címen.
• Ügyfeleinknek lehetőséget nyújtunk az átlagfogyasztás módosítására a 06-80/22-42-42 telefonszámon.
• Személyes ügyintézésre is lehetőséget biztosítunk az ügyfélszolgálati irodáinkban, a honlapunkon található nyitvatartási időben.
• Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy az átlagfogyasztást minden elszámolt mérőállást követően a rendszer automatikusan újrakalkulálja.
• Amennyiben a Tisztelt Felhasználónk minden hónapban a ténylegesen elfogyasztott mennyiségről szeretne számlát kapni, lehetősége van a havi diktálást alapul vevő számlázást választania. Ebben az esetben, a diktálási időszakban, az előzőekben ismertetett ügyintézési csatornákon van lehetősége a havi mérőállást bediktálni.
• További információ: a www.ervzrt.hu és a www.vizcenter.hu weboldalon található.

   Tájékoztató a fizetési lehetőségekről

• A befizetés történhet postai csekken (számlához csatoltan vagy igénylés esetén).
• Lehetőség nyílik befizetésre egyedi átutalással.
• Csoportos beszedési megbízással is rendezhető a számla.
• A Kazincbarcikai, Miskolci, Ózdi, Pétervásárai, Salgótarjáni és Tiszaújvárosi Ügyfélszolgálati Irodánkban bankkártyával is fizethetnek Tisztelt Felhasználóink.
• Fogyasztóink a www.vizcenter.hu online felületen és mobil applikáción keresztül, regisztrációt követően nyomon követhetik és befizethetik számláikat az OTP SimplePay alkalmazással.
• A Díjnet felületén a számlák kiegyenlítéseigény szerint történhet bankkártyával, netbankon keresztül, mobilon, csoportos beszedési megbízással vagy eseti banki átutalással - egyszerűen, biztonságosan, kényelmesen és környezetbarát módon.
• Személyes befizetésre az ügyfélszolgálati irodáink pénztárában nyílik lehetőség.
• További információ: a www.ervzrt.hu weboldalon található.

   Felhasználóink milyen elérhetőségeken intézhetik ügyeiket?

• Munkatársaink készséggel állnak rendelkezésre az alábbi elérhetőségeken.
• Telefonon: az ingyenesen hívható 06-80/22-42-42 telefonszámon.
• Online ügyintézés keretén belül, amely előzetes regisztrációt igényel

• a www.vizcenter.hu weboldalon és
• mobil applikáción keresztül. (A mobil applikáció [Vízcenter MVMI ZRT.] letölthető a Play Áruházból és az App Store-ból.)

• Írásban a 3700 Kazincbarcika, Tardonai út 1. címre postázva.
• Elektronikusan az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címet alkalmazva.

• Személyesen: az ügyfélszolgálati irodáinkban, amelyek nyitvatartásáról tájékozódhat a www.ervzrt.hu és a www.vizcenter.hu weboldalakon.

• További információ: a www.ervzrt.hu és a www.vizcenter.hu weboldalon található.

Köszönjük Felhasználóink együttműködését! Tisztelettel: ÉRV. Zrt.

Tájékoztató

Csokvaomány Képviselő-testületének 10/2013. (XI.15.) rendelete részlet

A levegő tisztaságának védelme

5. § (1) Az egyedi fűtéssel rendelkező lakóházakban a megfelelően karbantartott tüzelőberendezésekben csak az adott berendezésre engedélyezett tüzelőanyagot szabad elégetni. 

(2) A fűtőberendezésben egészségre káros égésterméket kibocsátó anyagot (különösen ipari hulladékot, műanyagot, gumit, vegyszert, festéket stb.) égetni tilos! 

(3) Belterületen a kerti művelésből keletkezett hulladékot égetés útján hétfő és szerdai napokon, naponta 00 00 órától – 19 00 óráig lehet, napközben, derült égbolt és szélmentes idő esetén, megsemmisíteni. Csak jól éghető növényi hulladék ártalmatlanítható égetés útján.

(4) Szeles időben szemétégetés céljából tűzgyújtás szabad térben nem megengedett.

Az ingatlanok és közterületek tisztán tartása

8. § (1) A község területén lévő ingatlanok tisztántartásáról az ingatlanok tulajdonosai, tényleges használói kötelesek gondoskodni, továbbá kötelességük, hogy ingatlanukat megműveljék, rendben tartsák, gyomtól megtisztítsák.

(2) A lakó és emberi tartózkodásra szolgáló más épületek közös használatú részeinek (udvar, kapualj, folyosó, terasz, mosókonyha, szárító, pince- és padlásrész) tisztaságáról, rendszeres takarításáról, rovar- és rágcsáló mentesítéséről a tulajdonosnak kell gondoskodnia.

(3) A lakás és a lakás céljára használt más helyiségek, továbbá nem lakás céljára szolgáló helyiségnek és az ezekhez tartozó területeknek a tisztaságáról, rendszeres takarításáról, rovar- és rágcsáló mentesítéséről a használónak kell gondoskodnia.